Μια μηχανή κρατήσεων μέσω internet επιτρέπει σε ένα ξενοδοχείο ή μια οποιαδήποτε τουριστική επιχείρηση που δέχεται κρατήσεις να τις δέχεται απευθείας online μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του/της.
Είναι γεγονός ότι οι online ταξιδιωτικές πλατφόρμες κρατήσεων ή αλλιώς ιστοσελίδες metasearch (πχ booking.com, airbnb.com, homeaway.com) κατακτούν κάθε χρόνο, όλο και μεγαλύτερο μέρος της τουριστικής αγοράς και των online συναλλαγών για απευθείας κρατήσεις. Για ποιους λόγους συμβαίνει αυτό;
- Χρησιμοποιούν προηγμένη τεχνολογία. Η online κράτηση γίνεται εύκολα και απλά από οποιαδήποτε συσκευή, ακόμα και από το κινητό μας τηλέφωνο.
- Η συναλλαγή θεωρείται αξιόπιστη. Δεν υπάρχει φόβος για απώλεια στοιχείων πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή για απώλεια χρημάτων.
- Αποτελούν, πέρα από μηχανές αναζήτησης και πλατφόρμες αξιολόγησης μέσω των reviews των χρηστών. Έτσι ο πελάτης διαμορφώνει μια πιο σαφή εικόνα για την επιχείρηση που θα κάνει κράτηση και έχει μικρότερο ρίσκο για το που ξοδεύει ηλεκτρονικά τα χρήματα του σε κάτι που δεν έχει δει από κοντά.
Όλα τα παραπάνω αποτελούν αναμφισβήτητα τους βασικούς λόγους για τους οποίους οι online ταξιδιωτικές πλατφόρμες κρατήσεων κερδίζουν σημαντικό μερίδιο στην αγορά.
Έχουν όμως ένα βασικό μειονέκτημα. Το κόστος. Ένα μεγάλο μέρος του τζίρου μιας τουριστικής επιχείρησης (από 5% έως και 20%) είναι το τίμημα για να «υπάρχει» μια τουριστική επιχείρηση ηλεκτρονικά και να δέχεται απευθείας κρατήσεις. Και ένα μέρος αυτού του τιμήματος είναι απαραίτητο. Όχι όμως όλο.
Ο σωστός σχεδιασμός της ιστοσελίδας μια τουριστικής επιχείρησης μπορεί να μειώσει αισθητά αυτό το κόστος.
Σήμερα υπάρχουν οι τεχνολογικές δυνατότητες για να αναπτύξετε, με αυτόνομο τρόπο, την ψηφιακή σας παρουσία και τις πωλήσεις σας στο διαδίκτυο.
- Ενσωματώστε μια online μηχανή κρατήσεων στην ιστοσελίδας σας, έτσι ώστε να δέχεστε απευθείας, χωρίς κανέναν μεσάζοντα, κρατήσεις. Παρέχετε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να ελέγξουν τιμές, διαθεσιμότητα και με τη χρήση responsive τεχνολογίας να προγραμματίσουν τις διακοπές τους και να κάνουν κρατήσεις ακόμα και μέσα από το κινητό τους τηλέφωνο σε 5’. Υπάρχουν διάφορες αξιόπιστες μηχανές κρατήσεων, ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης σας, το κοστολόγιο, τα χαρακτηριστικά που θέλετε (τρόποι πληρωμής, ημερολόγιο διαθεσιμότητας, αυτοματοποιημένα μηνύματα προς τον πελάτη, πακέτα προσφορών). Η WEB In Tourism μπορεί να συζητήσει μαζί σας τις ανάγκες σας και να σας προτείνει την κατάλληλη λύση. Σε λίγες μέρες μπορείτε να δέχεστε κρατήσεις στην ιστοσελίδας σας με μικρή ή και χωρίς καμία προμήθεια επί της κάθε κράτησης!
- Ενημερώστε τους πελάτες σας για τις αξιολογήσεις που έχετε στις διάφορες τουριστικές ιστοσελίδες. Υπάρχει η δυνατότητα για ενσωμάτωση σημαντικού μέρους αυτών των αξιολογήσεων (πχ Trip Advisor reviews).
- Ενισχύστε την αυτόνομη παρουσία σας στο διαδίκτυο μέσω της διαφήμισης της ιστοσελίδας σας (Google Ads, Facebook Ads, e-mail marketing). Προσελκύστε πελάτες απευθείας στη δική σας ιστοσελίδα και στη δική σας online μηχανή κρατήσεων. Πουλήστε τις υπηρεσίες σας χωρίς μεσάζοντες και περιττές προμήθειες!
Τέλος, μετατρέψτε την ιστοσελίδα σας σε κέντρο του PMS σας (Property Management System) και της διαχείρισης των κρατήσεων σας, μέσω της σύνδεσης της online μηχανής κρατήσεων με τις υπόλοιπες online ταξιδιωτικές πλατφόρμες κρατήσεων στις οποίες έχετε καταχωρήσει την τουριστική σας επιχείρηση. Αυτό θα σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε όλες τις κρατήσεις σας, είτε είναι από την ιστοσελίδας σας είτε πχ από την homeaway.com και να ενημερώνονται όλα τα ημερολόγια διαθεσιμότητας και οι τιμές με αυτόματο τρόπο.
Ζητήστε από την WEB In Tourism μια προσφορά σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας.
